Cosa succede in caso di incidente con auto a noleggio a lungo termine?

Cosa fare dopo l’incidente

La gestione immediata di un incidente con un’auto a noleggio a lungo termine richiede azioni precise e tempestive. Prima di tutto, occorre mettere in sicurezza tutti i passeggeri e, se necessario, chiamare il 112 per richiedere l’intervento dei soccorsi. In presenza di feriti, è fondamentale non spostare le persone coinvolte fino all’arrivo del personale sanitario, per evitare ulteriori danni.

Dopo aver garantito la sicurezza, è necessario raccogliere le generalità di tutti i soggetti coinvolti, inclusi eventuali testimoni. Lo scambio dei dati anagrafici e dei recapiti è obbligatorio sia in caso di danni a veicoli che a proprietà o persone. È consigliabile scattare fotografie dettagliate della scena dell’incidente, dei danni ai veicoli e di eventuali segni sulla strada. Queste immagini saranno utili per la compagnia assicurativa e per la perizia.

La compilazione del modulo CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) è un passaggio chiave. Il modulo deve essere compilato in ogni sua parte, indicando chiaramente la dinamica dell’incidente, i dati dei conducenti, delle vetture e delle assicurazioni coinvolte. Se sono intervenute le forze dell’ordine, occorre richiedere una copia del verbale, che dovrà essere trasmesso alla compagnia di noleggio.

In caso di incidente all’estero, è importante conoscere i numeri di emergenza locali. Nei Paesi dell’Unione Europea, il numero unico di emergenza è il 112, che smista le chiamate ai servizi competenti (ambulanza, polizia, vigili del fuoco).

Segnalazione al noleggiatore

Dopo aver gestito l’emergenza e raccolto la documentazione, il passo successivo è la segnalazione tempestiva dell’incidente alla società di noleggio. I riferimenti per la comunicazione sono riportati nel contratto di noleggio e spesso disponibili anche nell’area clienti online o nelle app dedicate.

La segnalazione deve essere dettagliata e accompagnata da tutta la documentazione raccolta: modulo CAI, fotografie, verbale delle forze dell’ordine se presente. Alcune società, come Ayvens, mettono a disposizione moduli online e procedure guidate per facilitare la denuncia del sinistro. In alternativa, è possibile inviare i documenti via email o tramite l’area clienti.

La società di noleggio si occupa generalmente della gestione delle pratiche assicurative e amministrative. Questo include il recupero del veicolo, la valutazione dei danni, la gestione delle riparazioni e la mediazione con la compagnia assicurativa. In caso di necessità, può essere fornita un’auto sostitutiva per il periodo delle riparazioni, secondo quanto previsto dal contratto.

Il supporto del noleggiatore è fondamentale per ridurre lo stress e le incombenze burocratiche a carico del conducente. Il cliente viene seguito da personale specializzato in tutte le fasi della gestione del sinistro, dalla denuncia fino alla chiusura della pratica.

Coperture assicurative

Il noleggio a lungo termine include nel canone mensile diverse coperture assicurative, pensate per offrire una protezione completa in caso di incidente o altri eventi dannosi. Le principali coperture sono:

• Responsabilità civile verso terzi (RCA): obbligatoria per legge, copre i danni causati a persone, veicoli o proprietà di terzi.
• Limitazione della responsabilità per danni accidentali (CDW/Kasko): riduce o azzera la quota a carico del conducente per i danni al veicolo noleggiato, salvo franchigia.
• Protezione furto e incendio (TP): tutela in caso di furto totale o parziale e in caso di incendio del veicolo.
• Assistenza stradale 24/7: garantisce il soccorso in caso di guasto o incidente, con traino del veicolo e, se previsto, auto sostitutiva.

Alcune società offrono coperture aggiuntive, come la Damage Excess Refund, che consente di azzerare la franchigia pagando un supplemento giornaliero. È possibile integrare ulteriori servizi personalizzati, come la copertura per eventi naturali o atti vandalici.

Prima di firmare il contratto, è essenziale leggere attentamente le condizioni delle coperture assicurative, verificando cosa è incluso e quali sono le eventuali esclusioni o limitazioni. In caso di guida affidata a più persone, occorre accertarsi che tutti i conducenti siano autorizzati e inseriti nel contratto.

Franchigia e CDW/Kasko

La franchigia rappresenta la somma fissa che resta a carico del conducente in caso di sinistro, anche se coperto da assicurazione. L’importo della franchigia varia in base alla compagnia di noleggio e al tipo di copertura scelta. Ad esempio, una franchigia di 500 euro significa che, in caso di danni per 2.000 euro, il conducente dovrà pagare i primi 500 euro, mentre il resto sarà coperto dall’assicurazione.

La CDW (Collision Damage Waiver), nota anche come Kasko, è una polizza che limita la responsabilità economica del conducente in caso di danni accidentali al veicolo noleggiato. In presenza di CDW, la responsabilità si riduce alla sola franchigia prevista dal contratto. Alcuni contratti permettono di azzerare la franchigia pagando un extra, offrendo così una copertura totale.

La scelta della copertura più adatta dipende dalle proprie esigenze e dal livello di rischio che si è disposti ad assumere. È consigliabile valutare attentamente le opzioni disponibili e chiedere chiarimenti alla compagnia di noleggio in caso di dubbi.

Oltre il massimale

Il massimale è il limite massimo che l’assicurazione si impegna a pagare in caso di sinistro. Se i danni superano questo importo, la differenza resta a carico del conducente. Ad esempio, se il massimale RCA è di 5 milioni di euro e i danni causati ammontano a 6 milioni, il conducente dovrà coprire personalmente la somma eccedente.

È importante conoscere il massimale previsto dal proprio contratto di noleggio e valutare se sia adeguato rispetto alle proprie esigenze. In alcuni casi, è possibile aumentare il massimale pagando un supplemento.

Quando l’incidente è causato da terzi, la compagnia di noleggio può anticipare le spese di riparazione e poi rivalersi sull’assicurazione della controparte. Se la responsabilità non è tua, potresti essere rimborsato anche senza coperture aggiuntive, ma la procedura richiede una documentazione accurata e tempi tecnici di gestione.

Cause di esclusione (guida non autorizzata, alcol)

Le coperture assicurative previste dal noleggio a lungo termine possono decadere in presenza di alcune condizioni specifiche, che rappresentano cause di esclusione. Le principali sono:

• Guida in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti: in questi casi, qualsiasi copertura assicurativa decade e il conducente risponde personalmente di tutti i danni causati.
• Guida non autorizzata: se il veicolo è condotto da una persona non indicata nel contratto di noleggio o priva di patente valida, la copertura assicurativa non è valida.
• Uso improprio del veicolo: l’utilizzo del mezzo per scopi diversi da quelli previsti dal contratto (ad esempio, gare automobilistiche, trasporto non autorizzato di merci o persone) comporta la perdita della copertura.
• Violazione del Codice della Strada: comportamenti pericolosi o infrazioni gravi possono determinare il decadimento delle garanzie assicurative.

In presenza di una causa di esclusione, il conducente è tenuto a risarcire integralmente i danni, anche se aveva sottoscritto coperture aggiuntive. È quindi fondamentale rispettare sempre le condizioni contrattuali e le norme di legge.